Reportar un problema
Portátil Dynabook Tecra A40
Pedido S00142
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Si un producto presenta una falla, postventa de MDV recibe el caso y gestiona la garantía con la marca.
Consultar una garantía con un comercialLo que incluye.
Acompañamos a su empresa desde el reporte hasta la solución.
Revisión del caso
Postventa revisa el reporte, el serial y las fotos antes de llevarlo a la marca.
Serial verificadoFotos recibidasEn revisión
Trámite con la marca
Gestionamos la garantía con cada fabricante. La respuesta sigue sus condiciones de garantía.
AbiertolunesRespondidohoyCerrado
Seguimiento del caso
El estado del caso se ve en el portal, de principio a fin.
Un comercial a cargo
Su comercial de MDV acompaña el caso y responde sus dudas por el canal de siempre.
Laura, su comercialLa marca aprobó el cambio. Le confirmo la entrega por correo.
¿Falló un producto?
Los clientes con cuenta en el portal de MDV la reportan desde "Reportar un problema", que abre un ticket con postventa. Postventa lo revisa y le cuenta los pasos a seguir.
